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Propósito

El/La Representante de Servicio al Cliente ejecutará una escala limitada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. En este rol, proporcionará tareas administrativas o administrativas para ayudar a optimizar el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades Clave

•    Realizar tareas administrativas complejas en apoyo de proyectos de mejora y compromisos que requieran una comprensión básica, comprensión de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
•    Participar en la ejecución de estrategias de servicio al cliente.
•    Informar a los clientes sobre el estado del pedido, las facturas y otra información estándar necesaria para completar la venta.
•    Proporcionar soporte administrativo y comunicación con las áreas involucradas para mantener y actualizar herramientas o sistemas y relaciones que admitan una previsión precisa de la demanda del cliente, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
•    Maneje problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado.
•    Desarrollo de herramientas 
•    Otros deberes asignados

#LI-JF1 - #LI-Onsite 

Calificaciones

•    Diploma de bachillerato, nivel de educación secundaria o equivalente (50%)
•    Licenciatura, ingeniería Industrial o Informatica 
•    Mínimo de 2 años de experiencia laboral relacionada
•    Excel Avanzado, Power Bi
•    Ingles Deseable
•    Manejo y experiencia en SAP