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Propósito

El(a) Business Process Lead es responsable por liderar la ejecución y la sostenibilidad de iniciativas de mejora y transformación de procesos en el contexto del BPO (Business Process Organization) Food LATAM, actuando como nexo entre negocio, tecnología y gobernanza de procesos. Este rol contribuye directamente a la estrategia de Food LATAM, promoviendo procesos integrados end-to-end (E2E), el uso de datos como activo estratégico, la estandarización, la eficiencia operativa y la preparación para futuras transformaciones. El BPL traduce los objetivos estratégicos en soluciones de proceso viables, sostenibles, documentadas y medibles, garantizando disciplina en la ejecución, calidad de la información y adherencia al modelo de gobernanza BPO.

Responsabilidades Claves

• Alinear con superusuarios, partes interesadas y equipos de tecnología de datos para impulsar iniciativas de estabilización y optimización de procesos y apoyar la tecnología que permite a los procesos empresariales cumplir con los objetivos de crecimiento y reducción de costos.
•Garantizar los templates y buenas prácticas de procesos.
•Colaborar con los propietarios de procesos de negocio para implementar y apoyar el diseño de procesos y métricas para una ejecución y resultados óptimos.
•Liderar y colaborar para apoyar el cambio con superusuarios clave, partes interesadas y compañeros para garantizar que las soluciones de riesgo medio a alto se implementen con éxito.
•Servir como especialista en dominios para desarrollar y liderar iniciativas de procesos de negocio con costos y riesgos medios a altos, asegurando que los objetivos y metas del proyecto se alcancen y sostengan, al tiempo que crea información sobre el proyecto para el liderazgo funcional y del proyecto.
•Proporcionar apoyo de nivel experto como consultor para socios comerciales y superusuarios relacionados con iniciativas e incidentes, incluyendo investigación, pruebas, capacitación, cambio y documentación.
•Llevar a cabo reuniones, investigar procesos, recopilar datos, analizar información y realizar tareas relacionadas para manejar el cambio de optimización de procesos.
•Manejar de forma independiente de problemas complejos con supervisión mínima, mientras que escala solo los problemas más complejos para el personal adecuado.
•Otros deberes asignados.

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Calificaciones

•Licenciatura Ing. Industrial, Administracion de Empresas, o carrera a Fin.
•Experiencia de resolución sistemática de problemas eficaz, incluida la gestión de incidentes
•Mínimo de cuatro años de experiencia laboral relacionada
•Manejo del Paquete office.
Calificación Preferibles:
•Metodología y habilidades de mejora continua
•Comprensión de cómo funcionan la planificación de recursos empresariales, la gestión de procesos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes y las herramientas de inteligencia empresarial
•Conocimiento de las notaciones de modelado de procesos de negocio
•Experiencia demostrada liderando e implementando el cambio organizacional y la optimización de procesos
•Conocimiento de la estrategia de implementación y enfoque para asegurar un impacto mínimo para el negocio y los usuarios finales
•Inglés avanzado o portugués intermedio
•Manejo y conocimiento de SAP.