Customer Service - Order Management
Cargill es una empresa comprometida a ofrecer soluciones alimentarias y agrícolas para nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible. En el corazón de la cadena de suministro, colaboramos con agricultores y clientes para obtener, producir y entregar productos esenciales para la vida.
Nuestros 155,000 miembros del equipo innovan con propósito, brindando a los clientes lo esencial para la vida, lo que permite que las empresas crezcan, las comunidades prosperen y los consumidores vivan bien. Con más de 160 años de experiencia como empresa familiar, miramos hacia el futuro manteniéndonos fieles a nuestros valores. Ponemos a las personas en primer lugar. Apuntamos más alto. Hacemos lo correcto — hoy y para las generaciones futuras.
Propósito e impacto del trabajo
El/la Customer Service - Order Management apoyará las actividades rutinarias acompañando al cliente en el proceso de gestión de pedidos y ayudará a ejecutar procesos establecidos con respecto a la admisión, confirmación, procesamiento y cumplimiento de pedidos.
En este rol, ayudará a lograr procesos internos optimizados que promuevan una experiencia del cliente sin problemas.
Responsabilidades Claves
- Seguir los procedimientos con respecto al estado y procesamiento de la orden, compartiendo la información necesaria para programar una orden respondiendo a las necesidades del cliente.
- Dar soporte de pedidos simples de clientes para confirmar el crédito, el contrato, los precios, la asignación de acciones y la alineación de la disponibilidad de transporte.
- Apoyar la resolución de problemas de procesos administrativos simples que siguen procedimientos ya definidos relacionados con la confirmación, el procesamiento y el cumplimiento de pedidos.
- Apoyar la generación de documentos relacionados con el pedido como se describe en los procesos establecidos.
- Asistir a poner al día a partes interesadas internas en el estado de la orden y cualquier problema.
- Asistir a identificar obstáculos potenciales en el proceso interno de la gerencia de la orden, otras áreas y al cliente para tomar acciones correctivas según lo dirigido.
- Manejar los problemas administrativos, técnicos o de la ayuda al cliente moderado- complejos bajo supervisión general, mientras que escala problemas más complejos al personal apropiado.
- Realizar reportes, métricas e indicadores de gestión.
- Otras funciones asignadas.
#LI-CM2
#LI-Hybrid
Calificaciones
Calificaciones mínimas:
Mínimo de un año de experiencia laboral relacionada.
Conocimiento en Paquete Office (Excel nivel intermedio- avanzado).
Conocimientos en Power BI.
Experiencia en SAP.
Calificaciones Preferidas:
Estudiante o graduado de carrera universitaria o Licenciatura Administración de Empresas o a fines a la experiencia.
Experiencia trabajando en el entorno de servicio al cliente.
Inglés nivel intermedio-avanzado.
Comprensión de la gestión de pedidos.
Ejecutar acciones correctivas según las indicaciones del equipo.
Bolsa de trabajo de LinkedIn
Encuentre el área de Cargill más adecuada para usted. Inicie sesión en su cuenta de LinkedIn y nosotros nos encargaremos de buscar los trabajos que mejor se ajusten a sus habilidades y experiencia.
Cacao sustentable
El Compromiso de Cacao de Cargill se compromete a garantizar un sector de cacao que pueda progresar para las generaciones futuras.
Diversidad, Equidad e Inclusión
Nuestra cultura de inclusión nos ayuda a darle forma al futuro del mundo.
La vida en
Cargill
Descubra cómo una carrera profesional en Cargill puede ayudarlo a lograr su mayor propósito.