Analista de Customer Service JR - Mairinque/ SP
Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO
O(A) Analista de Customer Service JR, executará uma escala de atividades de atendimento ao cliente. Nesta função, você realizará tarefas administrativas e operacionais para ajudar a otimizar o processamento de pedidos complexos dos clientes e resolver problemas de pedidos ou entregas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Realizar tarefas administrativas complexas em apoio a projetos e compromissos de melhoria das práticas e procedimentos de atendimento ao cliente.
• Participar da execução de estratégias de atendimento ao cliente.
• Informar os clientes sobre o status do pedido, faturas e outras informações necessárias para concluir a venda.
• Fornecer suporte administrativo para manter e atualizar ferramentas ou sistemas e relacionamentos que suportem a previsão precisa da demanda do cliente.
• Lidar com as demandas diárias, garantindo cumprimento de regras de SLA pré-estabelecidas e a qualidade das informações.
• Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.
• Outros deveres como atribuído.
#LI-Onsite
#LI-4425
QUALIFICAÇÕES
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
• Pacote office intermediário
• Experiência em análise de dados por meio de PowerBI
QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
• Desejável experiência em PowerApps
• Desejável experiência em processos de Customer Service
• Desejável conhecimento em SAP
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