Representante de Servicio al Cliente
¿Quieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 154 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar.
PROPÓSITO E IMPACTO DEL TRABAJO
El/La Representante de Servicio al Cliente se comprometerá con nuestros clientes y miembros internos del equipo para garantizar que proporcionamos un servicio al cliente excepcional desde la entrada del pedido hasta la entrega del producto. Buscamos un/a profesional para coordinar las actividades de la cuenta del cliente con Cargill, así como destacar las oportunidades de negocio para que el cliente aumente su rentabilidad y mejore su experiencia con Cargill. En este rol, usted será responsable de los controles de cumplimiento clave relacionados con los clientes.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Gestionar adecuadamente los pedidos, actualizar fechas en frecuencias y necesidades del cliente.
- Dar seguimiento directo de las discusiones con los clientes y/o ejecutivos sobre sus pedidos y entregas.
- Resolver consultas de los clientes garantizando una resolución oportuna, un compromiso activo con los clientes y los miembros internos del equipo para evitar problemas futuros.
- Proporcionar a los clientes de Cargill soporte directo de llamadas de servicio al cliente respondiendo a preguntas básicas de productos de gestión de riesgos y mercado, preguntas específicas de cuentas y apoyando las interacciones de los clientes con nuestras plataformas digitales.
- Participar en reuniones de planificación de clientes con nuestro equipo de ventas en un esfuerzo por adelantar los elementos de gestión de cuentas y coordinar el seguimiento del cliente.
- Realizar funciones de cumplimiento y seguimiento, según sea necesario, relacionadas con los clientes.
- Manejar problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado.
- Otros deberes asignados.
#LI-Hybrid
#LI-DV1
CALIFICACIONES
MINIMAS
- Licenciatura o Tecnicatura en Administración de Empresas, Ingenieía Industrial, Servicio al Cliente o afines.
- Manejo intermedio de Paquette Office
- Capacidad para crear soluciones únicas para problemas complejos
- Capacidad para mantener una actitud positiva en situaciones difíciles
- Capacidad confirmada para ejecutar de manera oportuna, precisa y consistente procesos y procedimientos complejos y detallados
- Mínimo de cuatro años de experiencia laboral relacionada
PREFERIBLES
- Manejo de sistema SAP
- Manejo de Power BI
Sincronizare posturi Linkedin
Aflați unde vă încadrați în cadrul Cargill. Conectați-vă la profilul dumneavoastră LinkedIn și vom folosi aptitudinile și experiența pentru a căuta locuri de muncă potrivite pentru dumneavoastră.
Durabilitate pentru cacao
Programul 'Promisiunea Cargill privind cacaua' se angajează să securizeze un sector prosper pentru cacao, timp de generații.
Diversitate, Echitate si Incluziune
Cultura companiei cu privire la integrare ne ajută să dăm formă viitorului lumii.