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PROPÓSITO E IMPACTO DEL TRABAJO

El Customer Value Specialist es responsable de proporcionar conocimiento especializado de segmentos específicos de nuestros sistemas de calidad y procesos de planta, conocimientos específicos de la línea de productos, sistemas informáticos y otras áreas de enfoque necesarias para nuestros clientes. En esta función, colaborará con equipos internos y externos para abordar los requisitos y preocupaciones de los clientes con respecto a la seguridad del producto, la calidad y el cumplimiento normativo.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Gestionar las preguntas de los clientes, ayudar con la resolución de problemas y el cumplimiento de la documentación.
• Enlazar clientes, personal de ventas y equipo de operaciones de producción en relación con la seguridad de los productos, la calidad y el cumplimiento normativo y los productos y procesos de la empresa.
• Construir relaciones con socios internos y externos para comprender los detalles necesarios para ejecutar en ofertas relacionadas con el cliente que impulsan centros de beneficio para la empresa.
• Impulsar esfuerzos de mejora continua para que los procesos internos estandaricen, simplifiquen y automaticen las tareas necesarias para mejorar la experiencia del cliente.
• Traducir información compleja de varios orígenes en un mensaje de comunicación que sea fácil de comprender para el cliente.
• Resolver de forma independiente problemas moderadamente complejos con una supervisión mínima, al tiempo que aumenta los problemas más complejos para que el personal sea adecuado.
• Otros deberes asignados

#LI-Hybrid

#LI-DV1

CALIFICACIONES

MINIMAS

• Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente
• Experiencia con aplicaciones de correo electrónico, hojas de cálculo y procesamiento de textos
• Experiencia significativa en seguridad alimentaria, calidad o práctica regulatoria en operaciones de fabricación o cualquier entorno de producción relacionado.
• Mínimo de dos años de experiencia laboral relacionada
• Manejo Intermedio de idioma Inglés

PREFERIDAS

• Certificaciones de calidad y seguridad del producto
• Experiencia trabajando con software de gestión de datos
• Habilidades básicas de gestión de proyectos aplicadas
• Experiencia con sistemas de gestión de calidad y seguridad
• Auditoría básica aplicada y habilidades de calidad
• Manejo Básico de idioma Portugués
• Habilidad en resolución de problemas
• Fortaleza en comunicación asertiva