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Propósito e Impacto del Trabajo

El / La Agente de Televentas apoyará al personal en la venta telefónica y remota a clientes nuevos y existentes, vendiendo directa o indirectamente a través de diversos canales de venta. En este rol, ayudará a evaluar las necesidades de los clientes y sugerirá productos, servicios y soluciones apropiados con orientación.

Responsabilidades Clave

• Realizar a través de llamadas el seguimiento a los clientes.
• Verificar stock e inventario; obtener pedidos de productos.
• Colocar la venta mediante llamada telefónica
• Revisar el inventario en SAP, validación de códigos de productos
• Validación de colocación de pedidos
• Fidelización de clientes nuevos y existentes creando una experiencia en negociación.
• Manejar problemas administrativos, técnicos o de atención al cliente complejos bajo una supervisión mínima, mientras escala solo los problemas más complejos al personal apropiado.
• Otras funciones asignadas.

Calificaciones

Mínimas:

• Mínimo de cuatro años de experiencia en centro de atención telefónica, televenta o Call center
• Excel básico
• Residir en Managua

Preferidas:

• Manejo de SAP
• Manejo de Salesforce