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PROPÓSITO Y IMPACTO EN EL TRABAJO

El/La Auxiliar de Servicio al Cliente participará en el apoyo administrativo y de oficina variado realizando transacciones en el sistema SAP y dando soporte a las actividades del equipo de Servicio al Cliente. En este puesto, se asociará con Comercial, Logística y Transporte.

Responsabilidades Clave

•    Ingresar órdenes de pedidos y elaborar notas de crédito y débito en el sistema SAP.
•    Apoyar las responsabilidades del equipo de servicio al cliente, como la elaboración de informes, la ejecución de actividades diarias y mensuales utilizando procesos y procedimientos establecidos con alguna dirección u orientación.
•    Soporte en el ingreso de quejas en el portal correspondiente.
•    Participar en las actividades de administración y producir actualizaciones de informes cortos.
•    Apoyar las actividades administrativas.
•    Otras funciones que se le asignen.

Calificaciones

• Mayor de 18 años
• Tercer Nivel en Administración, Contabilidad, Logística y Transporte y/o afines
• Poseer un mínimo de 1 año de experiencia trabajando en áreas administrativas y/o servicio al cliente
• Manejo de Excel intermedio
• Conocimientos prácticos del software de Microsoft Office, como Excel y Word
• Experiencia con el uso de una computadora
• Preferible manejo de Power BI
• Preferible manejo de Programas de Control de Ventas y/o Inventarios
• Preferible experiencia con SAP o un Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS)
• Preferible experiencia previa con sistemas de inventario
• Preferible capacidad de trabajar horas extra, incluidos fines de semana, feriados o turnos diferentes, con aviso previo