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Propósito e impacto en el trabajo

El/La Asociado/a de Servicio al Cliente ejecutará una escala limitada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo. En este rol, proporcionará tareas administrativas para ayudar a optimizar el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades claves

•    Realizar tareas administrativas complejas en apoyo de proyectos de mejora y compromisos que requieran una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
•    Participar en la ejecución de estrategias de servicio al cliente.
•    Informar a los clientes sobre el estado del pedido y otra información estándar necesaria para completar la venta.
•    Proporcionar soporte administrativo para mantener y actualizar herramientas o sistemas y relaciones que admitan una previsión precisa de la demanda del cliente, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
•    Manejar problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que escala los problemas más complejos para el personal adecuado.
•    Otros deberes asignados
#LI-CM2
#LI-Onsite

Calificaciones

Mínimas
•    Diploma de bachillerato, nivel de educación secundaria o equivalente.
•    Mínimo de dos años de experiencia laboral relacionada.
•    Experiencia en SAP.
•    Excel nivel intermedio-avanzado. 
Preferidas

• Estudiantes de Administración de empresas.
• Power BI.