Nắm bắt đổi mới.
Tạo ra các khả năng mới.

Propósito e impacto del trabajo

El/La Analista de Servicio al Cliente apoyara actividades de servicio al cliente para nuestro equipo diferentes localidades. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades clave

• Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
• Informar a los clientes sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para completar la venta.
• Ejecutar estrategias de servicio al cliente.
• Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
• Manejar los problemas básicos bajo supervisión directa, mientras que la escala problemas más complejos para el personal adecuado.
• Otros deberes asignados

#LI-Hybrid
#LI-LM8

Calificaciones

CALIFICACIONES MÍNIMAS
Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente en Servicio al Cliente
Manejo de Paquete Office

CALIFICACIONES DESEABLES
Manejo de ERP SAP
Manejo intermedio de Power BI
Ingles intermedio