AT SERV CLIENTES - Mairinque/SP
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PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO
O Customer Service Support II – Customer Enableing apoiará atividades rotineiras de habilitação do cliente do processo de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades de atendimento ao cliente bem estabelecidas no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a alcançar processos internos simplificados e otimizados que promovam uma experiência perfeita do cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Siga os procedimentos padrão relativos ao status do pedido, faturas, saldos de contratos e informações de compartilhamento necessárias para preencher um pedido aos representantes de atendimento ao cliente voltados ao cliente.
- Apoie pedidos simples de clientes para confirmar o crédito, contrato, preços, alocação de ações e alinhamento de disponibilidade de transporte.
- Resolução de suporte para simples questões administrativas ou clerical que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento de pedidos.
- Apoiar a geração de documentos relacionados à ordem, conforme descrito nos processos estabelecidos.
- Ajude na atualização das partes interessadas internas sobre o status do pedido e quaisquer problemas.
- Auxiliar na identificação de possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhar com outras funções e representantes de atendimento ao cliente voltados para o cliente para tomar ações corretivas conforme orientado.
- Lidar com questões de suporte administrativo, administrativo, técnico ou de suporte ao cliente moderadamente complexas sob supervisão geral, ao mesmo tempo em que agrava questões mais complexas para a equipe apropriada.
- Outros deveres como atribuído
QUALIFICAÇÕES
- Diploma de ensino médio, ensino médio ou equivalente
- Mínimo de dois anos de experiência de trabalho relacionada
- Outras qualificações mínimas podem ser aplicadas
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
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